Podmínky služby

1. Přijetí

Tyto podmínky služby (“Podmínky”) jsou závaznou dohodou mezi tebou (a používáš-li Rebl pro organizaci, pak touto organizací — “Zákazník”, “ty”) a {Legal entity name}, {registered company address} (“Rebl”, “my”).

Vytvořením účtu, kliknutím na “Souhlasím” nebo používáním rebl.work či app.rebl.work (společně “Služba”) souhlasíš s těmito podmínkami a s Zásady ochrany soukromí. Pokud souhlasíš za organizaci, potvrzuješ, že máš oprávnění ji zavázat. Pokud nesouhlasíš, službu nepoužívej.

2. Služba

Rebl is an AI command center for brands. Features include brand intelligence, competitor tracking, audience analysis, trends detection, market analysis, social media analytics, SEO and GEO (Generative Engine Optimization) audits, AI visibility tracking, traffic analytics, email-marketing intelligence, and generative content creation (AI copy and images).

Služba je organizována po značkách s izolovanými workspace. Funkce můžeme v čase přidávat, odebírat nebo měnit; zásadní omezení základní funkčnosti placeného tarifu neprovedeme bez přiměřeného upozornění.

3. Účty

• Musí ti být alespoň 18 let a být schopen uzavřít závaznou smlouvu.
• Odpovídáš za správnost údajů účtu a za bezpečné uchování svých přihlašovacích údajů.
• Odpovídáš za vše, co se pod tvým účtem děje, včetně činnosti členů workspace a pozvaných osob.
• Podezření na neoprávněné použití nahlaš na hello@rebl.work.

4. Tarify, kredity, zkušební období, fakturace a vrácení peněz

4.1 Tarify a kredity

Služba je nabízena v tarifech Free, Solo, Scale a Enterprise. Většina AI akcí spotřebovává kredity z kvóty tvého tarifu. Aktuální detaily tarifů, kvóty kreditů, chování při překročení a náklady v kreditech na akci jsou na stránce s ceníkem a v aplikaci.

4.2 Bezplatná zkouška

Nové workspace mohou začít 30denní bezplatnou zkouškou placeného tarifu bez nutnosti karty. Po skončení zkoušky je workspace přepnut na Free tarif, pokud nezvolíš placený.

4.3 Fakturace

• Placené tarify jsou fakturovány předem v měsíčním nebo ročním cyklu dle volby při platbě.
• Platby zpracovává Stripe. Prostřednictvím procesoru nás opravňuješ strhnout platbu z tvé platební metody při každém obnovení.
• Ceny jsou bez daní. Odpovídáš za veškeré daně kromě daně z příjmů samotného Rebl.
• Při selhání platby můžeme po přiměřeném oznámení workspace pozastavit nebo snížit.

4.4 Obnovení a zrušení

Placené tarify se automaticky obnovují na konci každého fakturačního cyklu. Obnovení lze kdykoliv zrušit v nastavení fakturace workspace; zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního cyklu a do té doby máš přístup.

4.5 Kredity

• Kredity jsou mírou použití, nikoli produktem s uloženou hodnotou. Nemají peněžní hodnotu a nelze je směnit za peníze.
• Nepoužité kredity se převádějí nebo vyprší podle popisu na ceníkové stránce a v aplikaci.
• Kredity spotřebované pokusy o generování se zpravidla nevracejí, i když je výstup neuspokojivý.

4.6 Vrácení peněz

Není-li to vyžadováno zákonem, poplatky se nevracejí. Dle vlastního uvážení můžeme poskytnout poměrné vrácení.

4.7 Změny cen

Ceny můžeme měnit s alespoň 30denním předstihem před dalším obnovením. Pokud změnu nepřijmeš, můžeš před její účinností zrušit.

5. Tvůj obsah a výstupy AI

5.1 Definice

• Zákaznický obsah: vše, co ty nebo členové tvého workspace nahráváte, připojujete nebo zadáváte — prompty, briefy, materiály, brand manuály, poznámky a data stažená z připojených účtů.
• Výstupy: obsah generovaný Službou v reakci na tvé vstupy (texty, obrázky, videa, analýzy, reporty).

5.2 Vlastnictví

Ke svému Zákaznickému obsahu si ponecháváš veškerá práva. Mezi tebou a Rebl vlastníš Výstupy vygenerované pro tvůj workspace, s výhradou (i) podmínek externích poskytovatelů AI modelů, (ii) práv třetích stran k podkladovému materiálu a (iii) platného práva (v některých jurisdikcích nemusí být čistě strojově generovaný obsah chráněn autorským právem a podobné prompty mohou pro jiné uživatele vést k podobným výstupům).

5.3 Licence, kterou nám udělujete

Rebl udělujete celosvětovou, nevýhradní, bezúplatnou licenci k hostování, kopírování, přenášení, zobrazování a zpracování Zákaznického obsahu a Výstupů výhradně pro: provoz a poskytování Služby; odesílání Zákaznického obsahu AI subzpracovatelům za účelem generování vámi vyžádaných Výstupů; publikaci obsahu na připojené účty podle vašich pokynů; řešení problémů, zabezpečení a zlepšování Služby (na agregovaném či deidentifikovaném základě); a plnění zákonných povinností.

5.4 Žádné trénování na tvých datech

Rebl netrénuje vlastní ani cizí AI modely na Zákaznickém obsahu ani Výstupech. Používáme jen AI subzpracovatele, kteří se smluvně zavazují netrénovat své modely na provozu našeho API.

5.5 Výstupy AI nejsou zaručeny

AI generované Výstupy mohou být nepřesné, zaujaté, zastaralé, urážlivé nebo podobné výstupům generovaným pro jiné. Před použitím, zveřejněním či spoléháním se na Výstupy odpovídáš za jejich kontrolu. Výstupy nepoužívej pro rozhodnutí vyžadující odborný úsudek (právní, zdravotní, finanční, bezpečnostní) bez nezávislého přezkumu.

5.6 Tvá prohlášení k Zákaznickému obsahu

Prohlašuješ, že máš oprávnění předložit Zákaznický obsah a udělit licenci dle 5.3, a že tím neporušuješ zákon ani práva třetích stran (včetně IP, soukromí a osobnostních práv).

6. Služby třetích stran

6.1 AI subzpracovatelé

Generativní a analytické funkce se opírají o externí poskytovatele AI. Jejich podmínky mohou omezovat určité výstupy nebo případy použití. Souhlasíš, že budeš dodržovat podmínky poskytovatelů oznámené v aplikaci. Aktuální seznam subzpracovatelů je v Zásady ochrany soukromí.

6.2 Připojené účty

Přes OAuth můžeš připojit platformy třetích stran. Opravňuješ Rebl stahovat data v rámci schválených rozsahů a na tvůj pokyn publikovat, plánovat či upravovat obsah na těchto platformách. Odpovídáš za dodržování podmínek každé platformy. Přístup můžeš kdykoliv zrušit.

6.3 Veřejná webová data

Pro funkce SEO, GEO, konkurence a AI viditelnosti Služba stahuje a analyzuje veřejně dostupný webový obsah. Zavazuješ se nenutit Rebl sbírat obsah způsobem porušujícím platné právo nebo podmínky cílového webu. Rebl může odmítnout nebo omezit požadavky, které působí zneužívajícím dojmem.

6.4 Ostatní služby třetích stran

Rebl může odkazovat na další služby třetích stran nebo se s nimi integrovat. Za tyto služby neneseme odpovědnost a jejich použití se řídí jejich podmínkami.

7. Přípustné použití

Nebudeš, a nedovolíš nikomu, kdo používá tvůj účet:

• používat Službu k čemukoliv nezákonnému, podvodnému nebo klamavému (včetně koordinovaného neautentického chování nebo astroturfingu);
• generovat obsah představující sexuální materiál zahrnující nezletilé nebo podněcující násilí, sebepoškozování či nezákonnou diskriminaci;
• porušovat IP, soukromí, osobnostní či jiná práva kohokoliv;
• vydávat se za osobu nebo organizaci, nebo zkreslovat autorství;
• rozesílat spam, phishing nebo obsah v rozporu s platnými zákony o zprávách či marketingu (CAN-SPAM, CASL, GDPR/PECR atd.);
• pokoušet se o přístup k neveřejným částem Služby, reverzní inženýrství nebo obcházení limitů frekvence či kontrol používání;
• sondovat, skenovat nebo zatěžovat Službu bez našeho písemného souhlasu;
• využívat Službu k vývoji konkurenčního produktu nebo modelu či k trénování modelu strojového učení;
• nahrávat malware nebo jinak narušovat Službu;
• porušovat podmínky připojené platformy nebo stahovat obsah z cílového webu způsobem porušujícím jeho podmínky či platné právo.

Podezření z porušení můžeme prošetřit a účty pozastavit či ukončit (oddíl 13).

8. Mlčenlivost

“Důvěrné informace” znamenají neveřejné informace sdělené jednou stranou druhé, které jsou označeny jako důvěrné nebo které by rozumná osoba za důvěrné považovala. Zákaznický obsah je tvou Důvěrnou informací; neveřejné produktové informace, ceny a roadmap Rebl jsou našimi. Každá strana použije Důvěrné informace druhé strany pouze pro účely těchto podmínek, bude je chránit s přiměřenou péčí a neposkytne je třetím osobám, s výjimkou personálu a subzpracovatelů vázaných obdobnými povinnostmi. Tyto povinnosti se nevztahují na informace veřejné bez zavinění příjemce, nezávisle vyvinuté nebo jejichž zveřejnění vyžaduje zákon.

9. Ochrana osobních údajů

Nakládání s osobními údaji popisuje Zásady ochrany soukromí. Pokud prostřednictvím Služby zpracováváš osobní údaje osob z EHP, UK nebo Švýcarska, je do těchto podmínek začleněn Dodatek o zpracování osobních údajů Rebl — dostupný na hello@rebl.work.

10. Vyloučení záruk

Služba je poskytována “tak, jak je” a “jak je k dispozici”. V nejvyšší míře povolené zákonem Rebl odmítá veškeré výslovné i mlčky předpokládané záruky, včetně obchodovatelnosti, vhodnosti pro konkrétní účel, neporušování práv a jakýchkoliv záruk vyplývajících z obchodních zvyklostí. Nezaručujeme nepřerušovaný, bezchybný nebo bezpečný provoz Služby; přesnost, jedinečnost, neporušující charakter nebo vhodnost AI Výstupů; úplnost či shodu analytiky nebo metrik AI viditelnosti s externími zdroji; ani konzistenci chování připojených platforem. Některé jurisdikce neumožňují vyloučení určitých záruk, proto některá výše uvedená ustanovení nemusí platit.

11. Omezení odpovědnosti

V nejvyšší míře povolené zákonem neodpovídá žádná strana za nepřímé, vedlejší, zvláštní, následné, exemplární nebo sankční škody, ani za ušlý zisk, výnosy, goodwill, data či obchodní příležitosti, i když byla na tuto možnost upozorněna. Celková agregovaná odpovědnost každé strany vyplývající z nebo související s těmito podmínkami je omezena na vyšší z (a) poplatky uhrazené Zákazníkem Rebl v 12 měsících před událostí, která je základem nároku, nebo (b) 100 USD.

Tato omezení se nevztahují na povinnosti odškodnění, porušení mlčenlivosti (kromě porušení týkajícího se Zákaznického obsahu, které je pod stropem), tvé platební povinnosti ani odpovědnost, kterou nelze podle platného práva omezit.

12. Odškodnění

Budeš hájit, odškodňovat a chránit Rebl před nároky třetích stran vyplývajícími z tvého Zákaznického obsahu, tvého použití Výstupů, použití Služby v rozporu s těmito podmínkami či zákonem nebo porušení podmínek připojené platformy.

Budeme tě hájit proti nároku, že tvé oprávněné používání Služby (kromě Zákaznického obsahu, Výstupů a dat připojených účtů) porušuje práva duševního vlastnictví třetí strany, a uhradíme částky pravomocně přiznané soudem nebo sjednané v narovnání. Toto je tvůj jediný nárok u nároků z porušení IP proti Službě.

Odškodňovaná strana musí nárok neprodleně písemně oznámit, umožnit odškodňující straně řídit obhajobu a narovnání (žádné narovnání s uznáním viny bez souhlasu) a přiměřeně spolupracovat na náklady odškodňující strany.

13. Pozastavení a ukončení

Předplatné můžeš kdykoliv zrušit a workspace smazat v nastavení účtu. Jednokliková deaktivace workspace je k dispozici v aplikaci.

Přístup můžeme pozastavit nebo ukončit, pokud závažně porušíš tyto podmínky a nenapravíš porušení do 10 dnů od oznámení (nebo okamžitě u porušení oddílů 5.6, 7 nebo 8), pokud je tvá platba po splatnosti, nebo pokud by další poskytování Služby podle našeho rozumného úsudku vystavilo nás nebo jiné právnímu či bezpečnostnímu riziku.

Ukončením zaniká tvé právo Službu používat; workspace můžeš exportovat po dobu 30 dní, poté Zákaznický obsah smažeme podle Zásad ochrany osobních údajů. Již uhrazené poplatky se nevracejí, s výjimkami dle oddílu 4.6. Oddíly, které by svou povahou měly přetrvávat (např. 5.2, 8, 10, 11, 12, 14, 15), po ukončení platí dál.

14. Změny Služby nebo podmínek

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat. U podstatných změn poskytneme přiměřenou výpověď (e-mail držitelům účtů, in-app upozornění) před nabytím účinnosti. Další použití po datu účinnosti znamená souhlas s aktualizovanými podmínkami. Pokud nesouhlasíš, přestaň Službu používat a zruš tarif.

15. Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky se řídí právem {governing law jurisdiction}, bez ohledu na kolizní normy. Strany se podrobují výlučné pravomoci soudů v {venue} pro jakýkoliv spor s tím, že každá strana může požádat o předběžné opatření u jakéhokoliv příslušného soudu k ochraně svého duševního vlastnictví nebo důvěrných informací. Nic v této části nemá vliv na povinnou ochranu spotřebitele, která se na tebe v místě bydliště vztahuje.

16. Obecná ustanovení

• Úplná dohoda. Tyto podmínky, Zásady ochrany osobních údajů, jakákoliv DPA a jakýkoliv objednávkový formulář tvoří úplnou dohodu mezi tebou a Rebl ohledně Služby a nahrazují předchozí ujednání.
• Pořadí přednosti. V případě rozporu: (1) podepsaný objednávkový formulář, (2) DPA, (3) tyto podmínky, (4) Zásady ochrany osobních údajů.
• Postoupení. Tyto podmínky nemůžeš postoupit bez našeho písemného souhlasu. My je můžeme postoupit přidružené osobě nebo v souvislosti s fúzí, akvizicí nebo prodejem aktiv.
• Žádné zastoupení. Nic zde nezakládá partnerství, společný podnik, zastoupení ani pracovní poměr.
• Oznámení. Rebl: hello@rebl.work. Tobě: e-mail uvedený v účtu.
• Vyšší moc. Žádná strana neodpovídá za selhání způsobená událostmi mimo její rozumnou kontrolu.
• Oddělitelnost. Pokud je některé ustanovení shledáno nevymahatelným, ostatní zůstávají v platnosti.
• Žádné vzdání se práva. Nevymáhání ustanovení nepředstavuje vzdání se práva na něj.

17. Kontakt

• Obecné a podpora: hello@rebl.work
• Právní oznámení: hello@rebl.work s předmětem “Legal notice” a poštou na {Legal entity name}, {registered company address}.